الأسئلة الشائعة
إجابات هادئة لكل ما يخص التسوق مع أثر.
كيف يمكنني الدفع؟
نقبل الدفع عبر InstaPay. بعد تأكيد الطلب ستظهر لك بيانات التحويل مع رقم طلب مميز، ويُرجى إرفاق صورة إيصال التحويل لإتمام المراجعة.
متى يصل طلبي؟
بعد تأكيد الدفع نجهّز القطعة بتغليف فاخر. الشحن داخل مصر عادة خلال 1 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة. القطع المميزة بـ «شحن سريع» تُخرَج في أقرب شحنة.
هل يمكنني الإرجاع أو الاستبدال؟
نعم، يمكن مراجعة طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام إذا كانت القطعة بحالتها الأصلية مع التغليف. تواصلي مع الدعم عبر واتساب لتسهيل الإجراء.
ماذا لو حوّلت مبلغاً خاطئاً؟
حوّلي المبلغ المطابق للإجمالي لتسريع المراجعة. إن حدث خطأ، تواصلي مع الدعم مع إرفاق الإيصال ورقم الطلب.
هل القطع أصلية؟
كل قطعة في أثر مختارة بعناية من خامات وجودة نعرضها بوضوح في صفحة المنتج. إن لم تطابق الوصف، فريقنا يتحمل المسؤولية.